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diseñadora en oficina creando sitio web y redes sociales

Las Redes Sociales

Las Redes Sociales conectan personas con intereses similares a través de plataformas interactivas.  Las principales son Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, TikTok y Snapchat.

  • Redes Sociales para relaciones: Sirven para que los usuarios se relacionen entre sí , buscando una interacción profunda y continua con un objetivo comercial.  Los más conocidos son Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Google+, etc.
  • Redes Sociales de entretenimiento: No intenta relacionarse con las personas, sino que consuman el contenido proporcionado.  El más popular es YouTube, que permite publicar y ver vídeos. Otra popular es Pinterest que permite publicar y ver imágenes.
  • Redes Sociales para profesionales:  Facilitan las relaciones profesionales entre sus usuarios, quienes pueden promover sus proyectos, conseguir empleos, recomendaciones, etc.  Uno de las redes sociales para profesionales más reconocidas es LinkedInExisten también otras que vienen ganando reconocimiento, como Bebee, Bayt, Xing y Viadeo.
  • Redes Sociales de nicho: Dirigidas a un público específico, o personas con un interés en común.  El más representativo es TripAdvisor, que permite comentar y valorar negocios y atracciones relacionadas con el sector turístico.  Otras redes sociales de nicho populares son DeviantArt, Behance, o Goodreads, útiles para artistas, diseñadores y lectores.

Buen uso de las redes

El Community Manager, realiza las siguientes actividades:

Atención al cliente
Contacto con el cliente vía herramientas de soporte y monitoreo de las interacciones.

Posts o publicaciones
Publica directamente en las redes sociales o utilizar herramientas de automatización.

Crear contenido
Siempre será mejor contratar un profesional que produzca el contenido.

Curación de contenido
Puedes ofrecer producciones de terceros que sea relevantes para tu público.

Análisis
Evaluaciones para medir los resultados permite planificar y definir estrategias.

Estrategia y planificación
Es necesario crear un plan de acción que incluya calendarios de gestión de contenido y mantenerlas siempre alineadas a los objetivos de la empresa. Entra aquí si necesitas un paquete más completo incluyendo una Tienda Virtual.

Ventajas Redes Sociales

A nivel personal

1. Comunicación instantánea con personas de todo el mundo para compartir intereses.
2. Oportunidades laborales a través de redes sociales para profesionales.
3. Información y entretenimiento en tiempo real y a la carta.
4. Protesta y denuncia social que permite organizar acciones solidarias.
5. Educación y formación a través de actividades formativas en diferentes disciplinas.

Para negocios y empresas

1. Aumenta la visibilidad de la marca sin barreras geográficas para llegar a más personas.
2. Canal de difusión gratuito de los contenidos de la empresa.
3. Fidelización de clientes y captación de potenciales clientes.
4. Publicar contenido en un Blog que permita generar tráfico de manera gratuita.
5. Analítica y medición de las acciones de marketing a tiempo real.
6. Networking y Feedback. Permiten la colaboración y reacciones entre profesionales.
7. Permite mejorar la “imagen” o reputación online de la empresa
8. Atención al cliente y gestión de comentarios o preguntas e incluso de las críticas.
9. Benchmarking. Ofrecen la oportunidad de analizar y monitorear a la competencia.

Marketing con redes sociales

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